生成結果 — 住民票交付業務
業務記述書（BPR様式）
住民票交付業務
基本情報
業務名称住民票交付業務
所管部署市民課
法令根拠住民基本台帳法第12条
業務目的住民からの請求に基づき、住民票の写しを交付する
業務概要窓口で住民票交付請求書を受理し、本人確認の上、住民基本台帳システムから住民票を出力・交付する業務
業務プロセス情報（5W1H）
When（実施時期）開庁日（平日8:30〜17:15）
Where（実施場所）市役所1階 市民課窓口
Who（担当者）市民課窓口担当者
頻度毎日
処理件数約50件/日
業務手順
| No. | 手順内容 | 担当者 | 場所 | 使用システム | 入力 | 出力 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 住民が窓口で住民票交付請求書を記入・提出 | 住民 | 市民課窓口 | 住民票交付請求書 | ||
| 2 | 本人確認書類（運転免許証等）の確認 | 窓口担当者 | 市民課窓口 | 本人確認書類 | ||
| 3 | 住民基本台帳システムで対象者を検索 | 窓口担当者 | 市民課窓口 | 住民基本台帳システム | 氏名・住所・生年月日 | 住民票データ |
| 4 | 住民票の写しを印刷 | 窓口担当者 | 市民課窓口 | 住民基本台帳システム | 住民票データ | 住民票の写し（印刷） |
| 5 | 手数料の徴収（300円/通） | 窓口担当者 | 市民課窓口 | 収納システム | 領収書 | |
| 6 | 住民票の写しを交付・交付記録を登録 | 窓口担当者 | 市民課窓口 | 住民基本台帳システム | 住民票の写し |
関連システム
住民基本台帳システム収納システム
入力情報・帳票
- 住民票交付請求書
- 本人確認書類
出力情報・帳票
- 住民票の写し
- 領収書
例外処理・特記事項
例外処理代理人請求の場合は委任状を確認。DV等支援措置対象者の場合は交付制限の確認が必要。
備考コンビニ交付サービス（マイナンバーカード利用）でも取得可能。
標準化対応状況
対応状況住民基本台帳システムは標準仕様書に基づくシステムへの移行を予定。
Fit&Gap備考標準仕様書では住民票記載事項証明書の交付も同一業務フローで対応。